Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les produits déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous à contact@siyahair.fr avec votre numéro de commande.

• Une fois validé, vous recevrez l’adresse de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

4. Remboursements

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf erreur de préparation.

5. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec photo. Nous prendrons en charge les frais de retour/remplacement.

6. Exceptions

Les produits soldés, packs personnalisés ou promotions ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut avéré.